Supporto:
Competente, veloce, senza complicazioni
Assistenza tecnica:
”La migliore assistenza consiste nello sviluppare un prodotto che non necessita di assistenza“
Seguendo questo criterio, WALTER costruisce impianti tecnologicamente avanzati e affidabili. Tuttavia, non si può escludere che prima o poi non occorra un’assistenza. In questo caso i clienti WALTER si avvalgono dei servizi del nostro team del servizio clienti, rapido ed estremamente competente. Infatti entrano in azione esclusivamente collaboratori esperti, che sono responsabili anche dell’installazione e della manutenzione.
In caso di richiesta di assistenza, il nostro team del servizio clienti fornisce un aiuto semplice e immediato per telefono o via e-mail
Telefono: +49 431 30 58 288
E-mail: technical.service@walterwerk.com
Al di fuori dei nostri orari d’ufficio consigliamo di compilare il nostro → Modulo di richiesta d’intervento. Questo faciliterà la ricerca nel nostro archivio e permetterà un’assistenza ancora più rapida e precisa.
Servizio ricambi
Grazie alla nostra precisa documentazione siamo sempre in grado di fornire i ricambi richiesti per le macchine WALTER, anche per gli impianti più datati.
Per le richieste concrete e le ordinazioni abbiamo elaborato un modulo di richiesta ricambi.
Per la richiesta di componenti non specificati utilizzare l’indirizzo e-mail parts.service@walterwerk.com. È indispensabile indicare il modello della macchina e il numero di serie.
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